MARKA YÖNETİMİ-IV
This post has already been read 2182 times!
MARKA İLE GELENE KAZANIMLAR ..?
Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları
Marka yönetimi yazı dizimizin önceki duraklarında marka yönetimi odaklı mı? Tedarik zinciri yönetimi odaklı mı? veya her ikisi entegre edilerek mi ? rekabet dünyasında yolumuza devam edeceğimizi belirterek neden marka yönetimi konusunda yazı dizisi başlatıldığını, marka oluşumu için olmazsa olmazların neler olduğunu ve marka yönetiminin bir tanımlamasına dair paylaşımlarda bulunmaya çalıştık. Bu durakta markanın müşterilere ve şirketlere- organizasyonlara- tüm yapılara getirdiği kazanımları – faydaları ifadelendirmeye çalışacağız.
Markaya emek harcayan şirket, marka ile buluşan müşteriler perspektifinde markanın faydaları neler olabilir.
Müşteri penceresinden markanın getirdiği faydalar
- Ürünün – hizmetin – servisin kime ait olduğunun belirlenmesi, satış sonrası kimle iletişime geçileceğinin belirlenmesi, bilinmesi. Örnek : X marka beyaz eşya alınmasının gerekçesi arkasında var olan güç, sahiplilik. Veya satın alınan bir tur paketinin sunacağı farklı keyifler, kolaylıklar ve herhangi bir sorunda hangi kanallarla tur şirketine ulaşılacağının belli olması ve biz müşteriler tarafından bilinmesi.
- Risk ve arama maliyetlerinin azaltılması; ürün veya hizmet ile ilgili yaşanabilecek her türlü riskin elimine olması, geçenlerde Pazar yeni giriş yapan bir markaya ait ürüne hadi bakalım şans vereyim dedim, maalesef ürün iki günde darmadağınık oldu. Sen bildiğin ve test ettiğinden emin olduğun markadan vazgeçme dedim.
- Algılanan – Beklenen ürün kalitesi, ürün özellikleri, fiyatlandırma, performans
- Markanın çağrıştırdığı değerlerle özdeşleşme, kendi imajını ya da yaratmak istediği imajı markada bulma
Şirketler penceresinden Markanın getirdiği faydalar
- Marka konumlandırma ve yönetim sürecinin kritik başarı faktörü olan marka bağımlılığı sağlamak, müşteri- pazar talebini korumak
- Marka kapsamında ürün ve hizmete yönelik mevcut ve gelecek ve taleplerin tahmin edilebilir olması
- Sektöre yeni giriş yapanlara marka bağımlılığından dolayı bir giriş engeli oluşturmak
- Rakip pazarlama ve pazarlama krizlerine daha rahat karşı koyabilme
- Ürünün kendine has özelliklerinin hukuki yolla korunma altına alınabilmesi
- Envanter ve muhasebe işlemlerini kolaylaştırmak
- Ürünün izlenebilirliğini kolaylaştırmak
Yukarıdaki faydalara bakıldığında; marka oluşturma ve yönetimi için ihtiyaç olunan kaynakları oluşturmanın gerekliliğini anlıyoruz. Maliyetin yanında iyi kazanımları var.
Gelecek durakta marka – değer ilişkisine dair beyin fırtınası yapabilmek dileğiyle,
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey YÖNETİMİ®
