Dijital Pazarlama Stratejisi -XII
This post has already been read 323 times!
Web Sitesi Tasarımı ve Müşteri Yaşam Döngüsü ???
Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları;
“Dijital Pazarlama Stratejisi” kapsamında başlattığımız paylaşım dizimizin bir önceki durağında dijital iletişim ve dönüşüm, pazarlama düşüncesi, yoğunlaştırılmış müşteri odaklılık, dijital pazarlama sürecinde stratejik düşünce, arama motoru ile pazarlama süreci ilişkisi, dijital pazarlama teknolojileri, arama trendlerinin etkileri, dijital pazarlara bakılması, dijital pazarlama bilgilerinin analizi, sosyal medya ve simgelere dair paylaşımlarda bulunmaya çalıştık
Bu durakta “Web Sitesi Tasarımı ve Müşteri Yaşam Döngüsü ” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
İnternetin ilk dönemi, web siteleri ve veri tabanı bağlantıları aracılığıyla müşteriye temel bilgilerin alınmasını içeriyordu.
Web geliştikçe, anahtar kelime arama teknikleri ve sosyal medya daha yaygın hale geldi.
İlk oluşturulan web siteleri bilgi konulmayı hedeflenmekte idi. İlerleyen dönmelerde web siteleri pazarlama odaklı olacak şekilde daha sofistike hale geldi ve sadece bilgi sağlamak değil, aynı zamanda web etkileşiminden yararlanılması haline getirildi. Web sitesinin tasarımındaki bu ilerleme, kişiselleştirilmiş yanıtlar ve öneriler sağlamak için Müşteri veri tabanlarını ve müşteri bilgilerinin toplanmasını gerektirdi.
Şimdi, daha karmaşık “semantik” veya “bağlamsal” arama terimlerinin kullanımını ve mobil uygulamaların yükselişini içeren web dünyasına ihtiyatlı bir şekilde giriyoruz. Tüm web siteleri artık mobil uygulamalar göz önünde bulundurularak tasarlanır.
Web sitesi tasarımı müşteri yaşam döngüsü yönetimi için hedeflerimizin ne olduğunu anlamak için müşteri yaşam döngüsünü web sitesi hedeflerini geliştirmenin bir yolu olarak da dikkate alınır. Dijital pazarlama yönetimi ile kampanyaları ve programları düzenlemek için müşteri yaşam döngüsü ilkesini kullanır. Müşteri yaşam döngüsü olarak bilinen şeyi dikkate almak için belirli bir müşteri veya potansiyel müşteri ile nasıl etkileşimde bulunmak istediğimizi analiz ederken genellikle yararlıdır.
Müşteri yaşam döngüsünün anlaşılabilir kılınması için müşteri ilişkileri yönetim sisteminin uygulamaya alınır. Çünkü müşteri ilişkileri yönetimi, işletmelerin ürün odaklı bir odaktan müşteri odaklı bir odak noktasına kaydığını ve yaşam döngüsünün bu aşamaları tanımlamak için kullanıldığını anlamaya dayanır.
Gelecek durakta “ Firma Konumlandırma ve Web Sitesi İlişkisi“ ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle ;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
