Pazarlama – Satış Entegrasyonu –X
This post has already been read 348 times!
Üst Yönetimin Desteği ???
Merhaba aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları,
“Pazarlama – Satış Entegrasyonu” kapsamında başlattığımız paylaşım yolculuğumuzun önceki duraklarında entegrasyonun önemi, müşteri değeri ve entegrasyonu, rekabet avantajı, pazarlama – satış arasındaki çatışma gerekçeleri, pazarlama – satış takımları arasındaki gerginliklerin detayı, hedeflere yüklenen anlamlar, planlara yüklenen anlamlar, pazarlama-satış entegrasyonunda üst yönetimin rolüne dair paylaşımda bulunmaya çalıştık.
Bu durakta “Üst Yönetimin Desteği” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
Pazarlama – satış takımlarının arasında koordinasyonun ve de işbirliği için üst yönetim desteğinin yeterli olmaması ve daha da ötesinde eksik kalması ciddi engellerin oluşmasına yol açar.
Üst yönetim, satış ve pazarlamanın amaçlarını ve faaliyetlerini hizalayarak işlevler arası çatışmayı azaltmada kritik bir rol oynar. Üst düzey yöneticilerin işlevler arası ilişkileri geliştirmeye yönelik desteği yeterli olmaması durumunda iyileştirmelerin yapılması pek olası değildir.
Satış hedefleri ortaklaşa belirlenirse, bu hedeflere ulaşılmasına yönelik genel yön ve bireysel katkılar açık hale gelebilir ve bireyler ve departmanlar arasında daha fazla işbirliğini teşvik edebilir.
Satış / pazarlama entegrasyonunu geliştirmeye odaklanan üst yönetim, karşılıklı anlayışı ve daha fazla işbirliğini teşvik edecektir.
Üst yönetim, satış ve pazarlama işlevlerini aynı departmanın bir parçası olarak görebilir ve bu, bu tür ilişkilere ve bunun nasıl kolaylaştırılabileceğine odaklanmamasına neden olabilir.
Kötü planlama ve bağımsız hedefler belirleme nedeniyle üst yönetim satış ve pazarlamayı koordine edemezse, bu iki işlev arasındaki çatışmayı artırabilir. Benzer şekilde, üst yönetim koordinasyonu açık bir şekilde destekliyorsa ve işlevler arası çatışmanın gelişmesini önlemeye yardımcı olmak için müdahale ederse, işlevler arası çatışma azaltılabilir.
Üst yönetim, satış / pazarlama işbirliğinin önündeki engelleri kaldırmaya odaklanmadıkça, satış / pazarlama çatışması endemik olarak kabul edildiğinden, kendi başına başarılması olası değildir.
Liderlik ve personelin güçlendirilmesi yoluyla üst yönetim, organizasyonun kültürünü oluşturmaktan, örgütsel hedeflere ulaşmak için stratejiler oluşturmalarını ve yürütmelerini sağlamaktan sorumludur. üst yönetimin kilit rolü, kuruluşun çevresini ve kültürünü oluşturmaktır. Organizasyon kültürünün pazarlama – satış takımlarının entegrasyonunda kilit bir rolü bulunmaktadır.
Gelecek durakta “Organizasyon Kültürü” ile yolculuğumuzu sürdürmek dileğiyle;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
