Pazarlama – Satış Entegrasyonu –XI
This post has already been read 574 times!
Organizasyon Kültürü ???
Merhaba aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları,
“Pazarlama – Satış Entegrasyonu” kapsamında başlattığımız paylaşım yolculuğumuzun önceki duraklarında entegrasyonun önemi, müşteri değeri ve entegrasyonu, rekabet avantajı, pazarlama – satış arasındaki çatışma gerekçeleri, pazarlama – satış takımları arasındaki gerginliklerin detayı, hedeflere yüklenen anlamlar, planlara yüklenen anlamlar, pazarlama-satış entegrasyonunda üst yönetimin rolü, üst yönetimin desteğine dair paylaşımda bulunmaya çalıştık.
Bu durakta “Organizasyon Kültürü” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?
Pazarlama – satış takımları ile birlikte aslında tüm organizasyon genelinde entegrasyonu sağlayan organizasyon kültürü, organizasyonlarda ortaya çıkabilecek işlevler arası ikilemleri çözmeye yardımcı olur.
Satış – pazarlama takımları arasındaki entegrasyonun sağlanması için; iki işlevin bilgi paylaşmasını ve faaliyetlerini birbirlerinin kaygılarına ve bakış açılarına uyacak şekilde ayarlamasını gerektirir. Bunun için de bilgi paylaşımına ve uyum sağlamaya prim veren örgüt kültürü tarafından kolaylaştırılması muhtemeldir.
Bölümler arası arayüzdeki kültürel farklılıklar, paylaşım eksikliği gibi davranış normları oluşturabilir; bununla birlikte, olumlu bölümler arası kültürler, işlevler arası çalışma ve paylaşımı, ortak katılımı ve satış ve pazarlama arasında daha fazla işbirliğini kolaylaştırabilir.
Üst yönetiminden gelen yönlendirmeler ile satış gruplarının birbirine sıkı sıkıya bağlanmasına sağlamaya çalışırlar bu gerçekten hareket ile masadan sahaya pazarlama takımlarının entegrasyonunu sağlayacak kültürün oluşması zaman alabilir veya problemli olabilir.
Üst yönetimin uzaktan gerçekleştirilmeye çalışılan entegrasyon çabaları iki grup arasındaki kültür çatışmasını şiddetlendirebilir ve birbirlerinin alanlarına saldırıldığı yönünde suçlamalarına yol açabilir.
Pazarlama ve satış entegrasyonunda kültürün oluşturulması veya buna fırsat veren kültürün varlığı oldukça önemlidir. Satış ve pazarlamanın oldukça farklı normları, felsefeleri ve farklı çatışma düzeylerine yol açan kültürleri bulunabilir.
Bir işlev olarak satış ve pazarlama, başarılı performans için kendi kültürüne ihtiyaç duyarken, aynı zamanda diğer işlevsel kültürlerle ilişki kurma becerisi gerektirir.
Pazarlama – satış takımının etkin entegrasyonun reçetesi ortak kültür oluşturmak olduğunu net olarak görebiliyoruz. Bu bağlamda ortak kültür ile gelen kazanımlara bakılmasında fayda var.
Gelecek durakta “Ortak Kültür ile Gelen Kazanımlar” ile yolculuğumuzu sürdürmek dileğiyle;
Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın
Aysel Evran
aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com
BİR FULARLIK FARK!®
İle
MASADAN SAHAYA
Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey
YÖNETİMİ®
