This post has already been read 356 times!

Sürekli İyileştirme?????

Merhaba aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları;

“Kıyaslama – Benchmarking “ kapsamında başlattığımız paylaşım yolculuğumuzun önceki duraklarında kıyaslamaya niçin ihtiyaç duyulduğu, Xerox ve kıyaslama, kıyaslama türleri, iç kıyaslama, kıyaslama sürecinin kilometre taşlarına dair paylaşımda bulunmaya çalıştık

Bu durakta “sürekli İyileştirme ” odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?

Öncellikle kıyaslama ile ilgili hatırlatılması gereken kritik bir vurgu var, kıyaslama en iyi uygulamayı kopyalamak demek değildir. Kıyaslama en iyi uygulamayı benimsemeyi ve uyarlamayı hedeflemektedir.

En iyi uygulamayı benimsemek ve uyarlamak ile birlikte gündeme gelen yaklaşımlardan biriside sürekli iyileştirmedir. Bu gerçekten hareket ile kıyaslama sürekli iyileştirme ile ilişkilidir. Sürekli iyileştirme, toplam kalite yönetimi TKY ile bağlantılıdır. Joseph Juran, Edwards Deming ve Philip Crosby gibi kalite guruları, toplam kalite iyileştirme girişimlerinin benimsenmesini savundu. TKY, müşterileri memnun etmeyi amaçlayan performansta sürekli iyileştirme ile ilgilidir.

TKY müşteriler için ürün ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini içerir. ‘Toplam’ kelimesi, tüm süreçleri, tüm insanları ve tüm yönetim kademelerini kapsayan, tümüyle canlandırıcı bir program olduğu mesajını vermek üzere tasarlanmıştır.

Kalite gurularından Juran, kaliteyi iyileştirmek için on aşamalı bir yaklaşım geliştirmiştir ve bunları aşağıdaki şekilde özetlemek mümkündür :

Kaliteye duyulan ihtiyaç ve iyileştirme fırsatı hakkında farkındalığın yaratılması

İyileştirme için hedeflerin belirlenmesi

Hedeflere ulaşmak için organize olunması; sorunları belirlemek, proje seçmek, ekipler istihdam etmek ve kolaylaştırıcılar atamak için komite oluşturulması.

Gerekli eğitimlerin planlanması ve verilmesi

Sorunları çözmek için projelerin oluşturulması ve uygulanması

İlerlemeyi anlamak için gözden geçirme – değerlendirme sistematiğinin oluşturulması

Etkin, verimli çalışanların yerinde takdir edilmesi ve hakkının verilmesi

İyileşme – gelişme sonuçlarının  ekip üyelerine iletilmesi

Belirlenen – hedef skorların korunması ve ölçülebilir olması

Yıllık iyileştirme yaparak tutarlı bir ivmeyi sürdürmek, şirketin sistem ve süreçlerinin düzenli bir parçası olmasının hedeflenmesi.

Kalite konusunda iyi bilinen bir diğer guruda Edwards Deming’dir

Gelecek durakta “Edwards Deming’in ilkeleri ” ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle;

 Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın

Aysel Evran

aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com

BİR FULARLIK FARK!®

İle

MASADAN SAHAYA

Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey

YÖNETİMİ®