Dijital İletişim – IX

This post has already been read 932 times!

Anlık Mesajlar ve Mesajlaşma????

Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları;

Dijital İletişim kapsamında başlattığımız paylaşım dizisinin önceki duraklarında dijital iletişimin sağladığı kolaylıkların yanı sıra getirdiği riskler, iletişimin yeni yüzü ve kuralları, dijital iletişim kurallarının yapı taşları, e-posta ile gelen elektronik iletişim kuralları, etkin elektronik kayıt, saklama ve risk yönetimi, elektronik kayıtların arşivleme kuralları, E-posta iş kayıtlarının etkin yönetimi, E-posta politikaları, mail alma ve gönderme  etiğine dair paylaşımlarda bulunmaya  çalıştık

Bu durakta “Anlık Mesajlar ve Mesajlaşma  ”  odaklı zihin jimnastiği yapılmasına ne dersiniz?

İş dünyasında, organizasyonlar arasında, organizasyon genelinde anlık mesajlaşma, e-posta gibi iş kayıtları oluşur. E-posta gibi, anlık mesajlar, işverenlerin dava veya düzenleyici bir soruşturma durumunda saklanması, arşivlenmesi ve üretilmesi gereken iş kayıtları oluşturulur.

Elektronik postalarda olduğu gibi anlık mesajlaşmada etkin olarak yönetilememesi  para cezalarına, mahkeme yaptırımlarına ve pahalı yasal risklerin oluşmasına neden olabilir. Anlık mesajlarda; e-posta gibi, elektronik bir iş kaydı oluşturan yazılı yazışmalardır. Anlık mesajların kullanımı, e-posta kullanımı gibi kurallara, politikalara ve prosedürlere tabi olmalıdır.

Elektronik postalar, anlık mesajlaşmalar on-line yazılı iletişimin kendine özgü ve özel kurallarını getirmektedir. Organizasyonlarda bu kurallara göre hareket etmelidir.

Şirketler, organizasyonlar etkili iletişim süreçlerine elektronik – dijital iletişim kurallarını eklemeye başladılar.  

Kabul ettiğimiz ve yadsımayacağımız bir gerçek var ki, o da  iletişimin olabildiğince karmaşık olduğudur.  Profesyonel bağlamda iletişim sürecinde, bir anlaşmanın başarısı veya bir müşterinin güveni söz konusu olduğunda, bu karmaşıklığı daha da arttırır. Tüm bunları dijital bir ortama yerleştirin ve insanların yanlış iletişim kurmaya, birbirlerini yanlış anlamaya ve yanlış izlenimler oluşturmaya eğilimli olduğu son derece karmaşık bir durum elde edersiniz.

E-posta artık tüm çalışanların çalışmalarının merkezinde yer alıyor, anlık mesajlaşma ve sohbet müşterilerle etkileşim kurmak için popüler araçlar haline geldi ve sosyal medya veya e-siteler aracılığıyla sürekli etkileşim artık bir işletmenin veya kuruluşun başarısı için çok önemli.

Gelecek durakta “Etkin Anlık Mesaj yönetimi ve Anlık Mesaj Etiği ”  ile yolculuğumuzu sürdürebilmek dileğiyle;

 Sevgiyle ve huzurla huzurda kalın

Aysel Evran

ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com

BİR FULARLIK FARK!®

İle

MASADAN SAHAYA

Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey

YÖNETİMİ®