KURUMSAL İLETİŞİM – II

This post has already been read 1926 times!

KURUMSAL İLETİŞİM İLE GELENLER

Merhaba ayselevran@ttmail.com, aevran@etsgelisim.com paylaşım dostları,

Kurumsal iletişim paylaşım yolculuğumuzun ilk durağında genel anlamda kurumsal iletişim tanımına, şirketlerde kurum içi ve kurum dışı iletişim konuları ile birlikte kurumsal iletişimin ilk kilometre taşı olan kurum içine bilgi girişi ve kurum dışına bilgi çıkışına değinerek kurumsal iletişimin diğer faktörlerini kapsayan detayları gelecek duraklara bırakmıştık.

Kurumsal iletişimde bilginin rolünden sonra, kurumsal iletişimde ilişkilerin rolü ve iletişimin ilişkilere yaptığı aracılığı ile ilgili beyin fırtınası yapalım.

Kurumsal iletişim hangi ilişkilere nasıl aracılık yapar? İnsanlar, kurumlar arasında ,şirketlerin  içerisinde yer alan bölümleri arasındaki iletişim ilişki ile başlar. İlişki ve iletişim birlikte gerçekleşir denilirse herhangi bir abartı yapılmış olmaz değil mi?

Öncellikle kurum içerisinde yatay pozisyonda olan çalışanlar bir birlerine işleri gereği veya kendilerine ayrılan zamanlarda özel ve-ya işe dair paylaşımları gerçekleştirerek iletişimde bulunurlar, ast- üst arasında iş verilirken, iş sonuçları alınırken iletişim gerçekleşir bu iletişim şekline göre ilişki kuvvetlenir veya zayıflar. Bireyler, kurumları ve belki de toplumları ve de ülkeleri bir birine yakınlaştıran ve birbirinden uzaklaştıran iletişim dir. İletişim kendisi ilişkilere aracılık eder. Etkili iletişim ve beraberindeki ilişkinin pozitif anlamda kuvvetlendirilmesi için çeşitli motivasyon araçları devreye girer ve şirketler kurumsal iletişim planları çerçevesinde bu motivasyon artırıcı faaliyetlerini de planlarlar. Yıllık yemekler, yıllık piknikler, doğum günü kutlamaları, özel başarıların ödüllendirilmesi etkinliği, birlikte sinemaya, tiyatroya gitmek, futbol oynama…. Vb tüm motivasyon artırıcı etkinlikler kurumsal iletişimi, ilişkiyi güçlendirmek ile birlikte nihai sonucu çalışmaktan keyif alınan bir şirket ve bu şirkete ait olma, aidiyet duygusu artar. İyi bir kurumsal iletişim planına alınan bu aktiviteler ile başarılan noktalara bakıldığında kurumsal iletişimin ne kadar önemli olduğunu anlamış oluyoruz.

Kurumsal iletişim ilişkilere aracılık ediyorsa, iletişimde olduğumuz sosyal paydaşlarımızın beklentilerini iyi anlamakta fayda var. Sosyal paydaşlarımız ile ilişkimizi ve iletişimimizi artırmak için beklentilerini anlamak adına anketler yapılabilir. Beklenti anketi ile birlikte gerçekleştirilen bir faaliyetin sonunda da memnuniyet ve öneri alma anketi düzenlemek bizlere bir çok yönde katkı sağlayabilir.

Aysel Evran

ayselevran@ttmail.com; aevran@etsgelisim.com ; www.ayselevran.com, www.etsgelisim.com

BİR FULARLIK FARK!®

İle

MASADAN SAHAYA Devlet Siyaset Aile Şirket Ülke Üniversite Toplum Birey YÖNETİMİ®